Edenred obtient la note de 18,88/20 à Élu Service Client de l’Année

18,88/20 à l’Élection du Service Client de l’Année 2025 : Edenred France décroche – pour la 10ème fois – la première place dans la catégorie « Services prépayés aux entreprises » ! ✨

Au service de 10 millions de salariés-utilisateurs, 350 agents, basés en France, confirment leur excellence avec :
👉 L’accès au service désiré en moins de 36 secondes
👉 96% des appels servis en moins de 90 secondes

Ce succès résulte d’un pilotage qualité précis. Depuis 2013, Edenred s’appuie sur Hubicus Quality Monitoring pour :
✓ Centraliser toutes ses datas qualité sur une plateforme unique
✓ Piloter efficacement les standards ESCDA et ses propres critères
✓ Évaluer les interactions de ses agents opérant sur des sites différents
✓ Organiser des calibrages, chaque mois, pour maintenir ses standards de qualité

La performance du service client Edenred, portée au quotidien par l’engagement de chaque collaborateur, reflète parfaitement leur raison d’être : « Enrich connections. For good.”