ENGIE, lauréat de l’Élection du Service Client de l’Année 2025

L’un des plus grands services clients de France. Des milliers d’interactions quotidiennes. Une même exigence d’excellence. ENGIE remporte l’Élection du Service Client de l’Année 2025, dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers.

Cette distinction récompense l’engagement d’ENGIE :
📱 Un service client multicanal (téléphone, mail, chat, courrier)
📊 Des milliers d’évaluations mensuelles, réalisées par les auditeurs Hubicus sur tous les centres de contact
🤝 Un dialogue permanent entre les équipes ENGIE, ses partenaires et Hubicus, pour maintenir et élever encore le niveau d’excellence

Depuis 2017, ENGIE s’appuie sur Hubicus pour :
✓ Piloter le Quality Monitoring de tous ses centres de contact avec une vision unifiée et cohérente
✓ Maintenir les standards de qualité à leur plus haut niveau pour chaque équipe grâce à des évaluations harmonisées
✓ Identifier et traiter les situations sensibles grâce à un système d’alertes en temps réel
✓ Transformer les données en actions concrètes avec l’accompagnement des Customer Success Managers