ENGIE renouvelle sa confiance

ENGIE, Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers, renouvelle sa confiance pour 2 ans à Hubicus. ✨

Le succès de ce partenariat repose sur 4 piliers, ainsi que sur une vision partagée d’une intégration plus forte de l’IA :
🎯 Hubicus Quality Monitoring : notre plateforme qui simplifie le pilotage qualité et centralise les indicateurs clés de la relation client
👥 Les auditeurs qualifiés de Myopla, notre partenaire marocain, évaluent avec précision des milliers d’interactions par mois
✅ Un contrôle qualité régulier de ces évaluations pour garantir la pertinence et l’objectivité des retours
📊 Des comités de pilotage mensuels, menés par les Customer Success Managers Hubicus pour analyser, définir et suivre les plans d’action

Depuis 2017, nous accompagnons ENGIE Particuliers dans sa démarche d’amélioration continue, en faisant évoluer nos solutions pour répondre aux nouvelles exigences métiers, technologiques et légales. Un cap que nous maintenons avec détermination pour les années à venir. 🚀