Vitogaz passe sous HQM Next

De HQM Standard à HQM Next : Vitogaz choisit l’IA pour fluidifier ses process et enrichir sa compréhension client.
Le distributeur de gaz consolide son partenariat historique avec Hubicus en déployant HQM Next pour son pilotage qualité.

En complément de la certification AFNOR V8 suivie au quotidien, l’intelligence artificielle enrichit le dispositif Vitogaz de quatre façons :

💬 Synthèse instantanée : La retranscription et le résumé d’appel offrent une vue immédiate sur les informations clés de chaque interaction.

🎯 Automatisation ciblée : La pré-évaluation automatique de 60% des critères permet aux managers de se consacrer aux aspects stratégiques des évaluations.

💡 Détection proactive : Les notifications en cas de situations à risque et la mesure de la satisfaction client garantissent la réactivité et l’amélioration continue.

🔗 Écosystème connecté : HQM centralise, grâce au connecteur Axialys, tous les appels pour un pilotage qualité unifié des équipes internes et externes.

HQM Next offre à Vitogaz un avantage concurrentiel dans un secteur où l’excellence de la relation client fait la différence.

Un choix qui s’accorde également avec la certification « Service France Garanti » de Vitogaz dont Hubicus respecte les exigences.

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