Nouveaux connecteurs Axialys et Front

Hubicus Quality Monitoring se connecte désormais avec Axialys et Front. 
Toutes les interactions de ces outils convergent dans HQM : téléphone, mails, chat, réseaux sociaux…

Concrètement, qu’est-ce que cela change pour vos équipes ?

Vos managers gagnent du temps en activant :

🔎 Picking intelligent avec ses filtres avancés (motif de contact, durée de l’appel, nom de l’agent…)
🧠 Évaluation automatique de chaque interaction, grâce à l’IA
📝 Résumés d’appel, d’email, de chat, retranscription speech to text
📊 Reportings personnalisés en temps réel
🔄 Workflows automatiques
📈 Mise en place et suivi des plans d’actions personnalisés

Envie de tester HQM dans votre centre de contacts ? Contactez notre équipe d’experts.