Hubicus au salon All4Customer Meetings 2025

Pourquoi les solutions de QM développées en interne sont-elles souvent abandonnées ?

Lors du salon All4Customer Meetings, plusieurs Directeurs de la Relation Client ont reconnu, qu’avec leurs solutions « maison », ils subissaient : pertes de données, difficultés à faire évoluer les référentiels, équipes désengagées, manque de reporting et d’analyse…
D’autres nous ont questionné sur la manière d’identifier les cas d’usage avec l’IA et leur ROI ou encore sur les moyens de valoriser les conseillers en utilisant l’IA dans un service client.

-> Aujourd’hui, grâce à l’IA, Hubicus Quality Monitoring permet d’exploiter la richesse de chaque échange avec vos clients : retranscription et résumé automatique, analyse des sentiments et du contexte, signaux faibles, etc.

-> L’ensemble des données est centralisé sur une plateforme unique connectée à vos outils métiers.

-> Vos agents accèdent directement à leurs évaluations et plans d’action personnalisés pour une montée en compétences continue.

Vous voulez un outil de QM qui simplifie votre quotidien ?

Nos équipes vous accompagnent dans votre démarche : prenez rendez-vous.