Manifeste pour une excellence relationnelle augmentée

« Ce livre blanc est un appel. »
Caroline Adam, Déléguée Générale SP2C, signe un manifeste pour intégrer l’IA au Quality Monitoring.

Son message est clair : « L’avenir de notre métier ne s’écrira pas en opposant l’humain et l’IA, mais en les faisant avancer ensemble, pour une qualité relationnelle plus vraie. »

L’IA dans l’analyse de la relation client, c’est :
✅ Donner à chacun les moyens de progresser
✅ Objectiver les évaluations
✅ Écouter chaque voix, chaque émotion

Merci Caroline Adam pour ce plaidoyer engagé qui ouvre notre livre blanc « Quality Monitoring & IA : révélez l’invisible ».
Répondrez-vous à l’appel ?

Retrouvez l’édito et les témoignages d’autres experts de la relation client :
→ Brieuc Langlois (Directeur Général Hubicus)
→ Martine Fuxa (Directrice de la rédaction de Relation Client Magazine)
→ Jennifer Krief (Avocate à la cour)
→ Nathalie Nahmias (Directrice de L’ExperieNN’s Clients)
→ Jean Tréhin (Directeur Qualité & Expérience Client de La Poste Mobile)

👉 Télécharger le livre blanc