Hubicus au salon All4Customer Paris, du 24 au 26 mars 2026

Quel est l’objectif prioritaire de votre centre de relation client ? 

– Accélérer les ventes,
– Augmenter le NPS,
– Fidéliser les agents,
– Optimiser le temps de travail des équipes…
 
La solution HQM Next, augmentée par l’IA, vous permet d’atteindre 
ces objectifs.

Les experts Hubicus vous montrent comment sur le stand E80 du salon All4Customer Paris, du 24 au 26 mars.

Ils ont déployé HQM Next

« Avec l’expertise métier d’Hubicus, nous pilotons la qualité des ventes avec des données représentatives et quotidiennes. » Hadil Moustapha (Délégué Qualité & Formation ENGIE Direction Grand Public)

« L’analyse automatisée nous permet de détecter des signaux faibles, en quasi-temps réel. Nous disposons d’alertes push et demain, nous pourrons aller plus loin avec des rappels proactifs en cas d’insatisfaction. » Jean Tréhin (Directeur Qualité & Expérience Client, La Poste Mobile)

HQM Next, la solution de Quality Monitoring augmentée par l’IA

Avec l’IA, vous multipliez par 100 le nombre d’évaluations et accédez à plus de données. 
Avec l’IA de HQM Next, vous disposez en plus d’outils pour transformer ces insights en actions.

Parmi les fonctionnalités clés :
◦ Amélioration performance commerciale et relation client
◦ Analyse voix et sentiment client
◦ Veille marché et concurrence
◦ Détection situations critiques & prévention fraude
◦ Création plans d’action
◦ Conformité process
◦ Résumés automatiques
◦ Retranscription et anonymisation
◦ …

Envie d’en savoir plus ?