Blog - Page 3 sur 5

Pourquoi solliciter vos clients quand vous disposez déjà de toutes les réponses ?

15% de réponses aux enquêtes de satisfaction. 3 appels sur 1000 évalués avec un contrôle qualité manuel. Comment piloter efficacement sa relation client avec si peu de données exploitées ?…

Lire l’article

07/10/25

Hubicus Quality Monitoring, solution multicanale

Maîtriser l'expérience client omnicanale devient indispensable pour garantir une qualité constante, quel que soit le point de contact choisi. HQM répond à cet enjeu grâce à l'IA.

Lire l’article

02/10/25

Hubicus au salon All4Customer Meetings 2025

Lors du salon All4Customer Meetings, plusieurs Directeurs de la Relation Client ont reconnu, qu'avec leurs solutions "maison", ils subissaient : pertes de données, difficultés à faire évoluer les référentiels, équipes…

Lire l’article

22/09/25

Hubicus dans la presse

Après avoir accompagné plusieurs clients dans le déploiement de l'IA dans leurs centres de contact, nous partageons, dans Relation Client le Mag la méthode gagnante en 3 étapes.

Lire l’article

16/09/25

Nouveaux connecteurs Axialys et Front

Hubicus Quality Monitoring se connecte désormais avec Axialys et Front. Toutes les interactions de ces outils convergent dans HQM : téléphone, mails, chat, réseaux sociaux……

Lire l’article

09/09/25

Hubicus, solution de Quality Monitoring collaboratif

Dans Hubicus Quality Monitoring, vos conseillers s'auto-évaluent, accèdent à leurs résultats, les contestent si besoin. Ils co-construisent leurs plans d'action et pilotent leur montée en compétences.

Lire l’article

04/09/25

Release Note : Summer 25

Quatre améliorations viennent optimiser votre pilotage qualité pour une gestion flexible des évaluations automatisées, une analyse conversationnelle enrichie et des évaluations affinées.

Lire l’article

23/07/25

Vitogaz passe sous HQM Next

De HQM Standard à HQM Next : Vitogaz choisit l'IA pour fluidifier ses process et enrichir sa compréhension client. Le distributeur de gaz consolide son partenariat historique avec Hubicus.

Lire l’article

27/05/25

Détection des risques par l’IA

Découvrez comment l'IA d'Hubicus alliée aux notifications automatiques transforme les situations à risque en opportunités d’amélioration.

Lire l’article

07/05/25

Hubi Blog

Pourquoi solliciter vos clients quand vous disposez déjà de toutes les réponses ?

Hubicus Quality Monitoring, solution multicanale

Hubicus au salon All4Customer Meetings 2025

Hubicus dans la presse

Nouveaux connecteurs Axialys et Front

Hubicus, solution de Quality Monitoring collaboratif

Release Note : Summer 25

Vitogaz passe sous HQM Next

Détection des risques par l’IA

Engagement collaborateur