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Hubicus Quality Monitoring Spring’23 – Release notes

Satisfaction gibt sein Debüt in HQM…

Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden nach dem Kontakt oder nutzen Sie KI, um die Stimmung der Kunden zu analysieren? Importieren Sie diese Ergebnisse in HQM, um die zu bewertenden Interaktionen besser auszuwählen.
Spoiler-Alarm! Kreuzen Sie bis Ende 2023 die gelieferte Qualität und die wahrgenommene Qualität! 🤫

CSV-Exporte werden immer umfangreicher

Aus dem Berichtswesen können Sie die Liste Ihrer Auswertungen in eine CSV-Datei exportieren. Um Ihre Analysen zu vervollständigen, haben wir diesen Dateien hinzugefügt: das Datum der letzten Änderung der Bewertung und das Datum der letzten Änderung des Workflow-Status. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie bei der Verarbeitung dieser Dateien die Spaltennummern (und nicht deren Bezeichnungen) verwenden, daran denken, diese beiden Spalten bei der Lieferung von Spring hinzuzufügen.

Passen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen entsprechend den Rastern an

Beschleunigen Sie die Umsetzung von Aktionsplänen nach einer Bewertung unterhalb Ihrer Qualitätsschwellenwerte, indem Sie Echtzeitwarnungen an Ihre Manager und/oder Ihr Qualitätsteam senden. Um die Benachrichtigungen gezielter zu gestalten, können Sie sie nach Raster anpassen.

Erleichtern Sie Ihren Bewertern die Arbeit

Sie möchten, dass Ihre Prüfer die Gründe für eine Nichtkonformität anhand der Qualifikationen angeben, aber Sie müssen oft nach Auslassungen suchen? Mit Spring’23 können Sie Ihre Raster so einrichten, dass eine Bewertung erst dann erfasst werden kann, wenn der Grund für die Nichtkonformität ausgewählt wurde. Natürlich können Sie die Bewertungswerte angeben, bei denen die Bewerter mindestens eine Qualifikation auswählen sollen, und zwar sowohl für Ihre zukünftigen als auch für Ihre bereits verwendeten Raster.

Wir hören weiterhin auf unsere Gemeinschaft mit :

  • Bewertungen auf der Ebene der Auslöser des Aktionsplans
  • ein Multi-Grid-Export
  • Neue Indikatoren für siloartige Instanzen

…sowie verschiedene kleinere Entwicklungen,

Leistungsverbesserungen und Sicherheitsverbesserungen.