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Hubicus Quality Monitoring Fall 22 – Release notes

Dritte Version ’22, hier sind die neuesten Entwicklungen, die Sie ab dem 19. Oktober entdecken werden.

Interaktionen finden und bewerten

Dank KI und fortschrittlicher HQM-Filter können Sie schnell Anrufe identifizieren, die abgehört werden müssen, um unzufriedene Kunden zurückzurufen und das Risiko der Abwanderung zu vermeiden, nicht konforme Verkäufe zu korrigieren, die Auswirkungen einer Schulung zu messen,…

Schneller evaluieren…

… dank einer kompletten Überarbeitung der Kontextverwaltung, einschließlich der Vorbefüllung von Bewertungskontexten. Der Timer taucht auch in den Gesprächsprotokollen auf.

Sicherheit

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu erhöhen, werden die Rechte unserer Mitarbeiter auf den Client-Instanzen weiterentwickelt. Diese Änderungen werden von Ihnen nicht bemerkt, aber es handelt sich um 9 Monate Entwicklung, um Ihre Daten noch besser zu schützen. Außerdem wurden unsere Bemühungen belohnt, da wir im letzten Pentest eine Note von 8,5/10 erhalten haben (verglichen mit einem Marktdurchschnitt von 6,3).

Gemeinsame Nutzung der Netze

Tauschen Sie Ihre Raster intern aus, diskutieren Sie Gewichtungen, indem Sie das komplette Raster-Repository exportieren. Dies umfasst das gesamte Raster: Gewichtungen, Qualifikationen, obligatorische oder optionale Kommentare usw.

API-Entwicklung

Sprechen Sie API? Von nun an verstehen unsere APIs Sie und berücksichtigen neben den Ids auch die Labels.

…sowie verschiedene kleinere Entwicklungen,

Leistungsverbesserungen und Sicherheitsverbesserungen.