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Release Note HQM Winter 22

Letzte Veröffentlichung ’22, hier sind die letzten Entwicklungen, die Sie ab 25. Januar entdecken werden

 

Vielen Dank an die Nutzer der HQM Community. Wir haben auf Ihre Wünsche gehört 🤗

Um den von unserer Benutzergemeinschaft geäußerten Bedürfnissen gerecht zu werden, haben wir Folgendes entwickelt:
  • PDF-Export von Kalibrierungsberichten,
  • einen neuen Indikator „Durchschnitt und Volumen der Bewertungen“, der es ermöglicht, in derselben Tabelle und für einen ausgewählten Zeitraum das Volumen der Bewertungen und die pro Berater oder pro Raster oder pro Kanal erzielte Punktzahl anzuzeigen, …
  • neue Indikatoren für Boni und neutrale Qualifikationen,
  • die Neugestaltung des Datumsselektors bei der Erstellung einer Bewertung.
 

Vorlagen für Aktionspläne erstellen und Zeit sparen

 

Erstellen Sie Ihre eigenen Vorlagen für Aktionspläne, um das Leben der Vorgesetzten einfacher und einheitlicher zu gestalten. Aktionspläne können jetzt von Grund auf oder aus Ihrer Vorlagenbibliothek erstellt werden. Sie müssen nur die Vorlage auswählen, die zur jeweiligen Situation passt (Ankunft eines neuen Mitarbeiters, Ergebnis unter dem Qualitätsschwellenwert, Aufdeckung einer Sicherheitslücke, …), dann den Namen des Empfängers des Aktionsplans eingeben – und das war’s!

Geben Sie Ihre Kommentare in den Audioplayer ein und finden Sie ganz einfach die wichtigsten Passagen

 

Wenn Sie beim Abhören der Aufzeichnung des Gesprächs sprachliche Ticks, Fachvokabular oder eine Formulierung des Klienten entdecken, die der Berater bei seiner Behandlung nicht berücksichtigt hat, markieren Sie diese auf dem Tonband. Der Berater kann sich dann auf diese Passagen konzentrieren und muss sich nicht das gesamte Gespräch noch einmal anhören.

Wir haben die Gelegenheit genutzt, um dem Player ein Facelifting zu verpassen 😉

Eine Nichteinhaltung in einem Anruf? KI warnt Sie in Echtzeit

 
Sobald die KI-Analyse einen Verstoß gegen die Vertriebsvorschriften, ein rechtliches Risiko oder ein anderes von Ihnen definiertes Ereignis feststellt, werden Sie sofort per E-Mail mit einem Link zum Anhören des Gesprächs benachrichtigt. Sie können dann schnell Abhilfemaßnahmen einleiten. Auf globaler Ebene können Sie dieses Warnsystem für alle Ihre Kontextfelder einrichten.

Noch mehr Überwachung der NF-Zertifizierung dank neuer Indikatoren

 

Um die Überwachung der Einhaltung der Vorschriften zu erleichtern, können Sie nun Ihre Indikatoren über den gewünschten Zeitraum (Woche, Monat, Quartal, Jahr) verfolgen, und Sie haben die Ergebnisse für den aktuellen Zeitraum.

 

… sowie mehrere kleinere Entwicklungen