Qualitätsexperte
in Quality Monitoring & Quality Management
Hubicus
Hubicus ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der BVA Group. Hubicus ist bereits fest im Bereich Customer Experience etabliert (Zufriedenheitsstudien, Data Science und Mystery Shopping) und ergänzt das Angebot von BVA mit einer Palette von Do It Yourself-Tools und Dienstleistungen, die eine größere Autonomie und Reaktivität ermöglichen.
Unser Team von Relation Client Addict unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Qualität und den damit verbundenen Aktionsplänen.
Als Lösungsanbieter und Beratungsunternehmen unterstützt Hubicus seine internationalen Kunden täglich bei der Steuerung der Qualität ihrer Kundenerfahrungen.
Hubicus ist der europäische Marktführer im Bereich Qualitätsmanagement.
Hubicus ist Herausgeber der Lösung Hubicus Quality Monitoring.
Das als mehrsprachiger SaaS verfügbare Tool #HQM wird täglich von mehr als 60.000 Fachleuten genutzt.
Redaktion von Ludovic Nodier
76 % der Verbraucher in Frankreich sind bereit, mehr auszugeben oder loyaler zu sein, wenn sie gute Erfahrungen mit einem Kundenservice gemacht haben*.
Beziehungsversprechen und gelieferte Kundenerfahrungen wirken sich nun immer stärker und nachhaltiger auf die Leistungsfähigkeit von Organisationen aus. In dieser neuen Realität, in der die gelieferte Dienstleistung mindestens genauso wichtig ist wie das verkaufte Produkt, ist die Annäherung der Organisationen an die Kundenerwartungen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Lassen Sie uns gemeinsam das Betriebsmodell für die Kundenerfahrung aufbauen, das zu Ihnen passt.
*BVA Customer Service Observatory 2019 für die Wahl zum Kundenservice des Jahres.