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Qualitätssteuerung für das Kundenerlebnis

Treten Sie ein in das Zeitalter des Qualitätsmanagements

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Die Plattform Mitarbeiterengagement

 

Bewerten, steuern,
Engagieren und binden!

Steuern Sie die Qualität Ihrer Kundenerfahrung mit dem #HQM-Tool

Integrieren Sie Ihre Raster, Referenzen, Kundeninteraktionen, Mitarbeiter und Teams und messen Sie die Qualität der Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg. Führen Sie Ihre Bewertungen durch, verfolgen Sie Ihre Indikatoren, steuern Sie Ihre Ergebnisse und verwalten Sie Ihre Aktionspläne.

Mit Hubicus Quality Monitoring können Sie die Verbesserungsbereiche für Ihre Mitarbeiter identifizieren und die Aktionspläne steuern.

Die Funktionen

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Bewertungen

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Gitter

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Referenzen

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Kalibrierungen

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Ziele

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Berichte

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Workflows

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Rollen

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NF-Zertifizierungen

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API

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Daten exportieren

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Do It Yourself

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Mehrsprachig

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DSGVO

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I.A.

Verfügbare Angebote!

#HQM Connect Next Kommentare
Monitoring
Bewertungen, Kalibrierung, Ziel, Berichte
Alle Funktionen zur Messung von Interaktionen und zur Steuerung der Ergebnisse
Management
Workflows, Aktionspläne, Agent 360°, Zertifizierung
Alle Funktionen, um das Engagement des Mitarbeiters zu begleiten
Verwaltung
Zugriff, Sprachen, User, Teams, Rollen, Raster, Kontext,...
Do It Yourself-Verwaltung der Lösungsparameter
Verbindung zu Tools
Picking, API-Export, Benutzersynchronisation
Automatisierte Verknüpfung mit fachspezifischen Tools
Künstliche Intelligenz
Vorqualifizierung, erneute Transkription, automatische Aufnahme(*)
Einsatz von KI-Technologien zur Unterstützung der Steuerung
(*) POC

Die Tarife

Ab 16€ zzgl. MwSt./Monat/bewertbarer Agent *.

* Nur als aktiv gemeldete Agenten können in Rechnung gestellt werden.