Qualitätssteuerung für das Kundenerlebnis
Treten Sie ein in das Zeitalter des Qualitätsmanagements
Die Plattform Mitarbeiterengagement
Bewerten, steuern, Engagieren und binden!
Steuern Sie die Qualität Ihrer Kundenerfahrung mit dem #HQM-Tool
Integrieren Sie Ihre Raster, Referenzen, Kundeninteraktionen, Mitarbeiter und Teams und messen Sie die Qualität der Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg. Führen Sie Ihre Bewertungen durch, verfolgen Sie Ihre Indikatoren, steuern Sie Ihre Ergebnisse und verwalten Sie Ihre Aktionspläne.
Mit Hubicus Quality Monitoring können Sie die Verbesserungsbereiche für Ihre Mitarbeiter identifizieren und die Aktionspläne steuern.
Die Funktionen
Bewertungen
Gitter
Referenzen
Kalibrierungen
Ziele
Berichte
Workflows
Rollen
NF-Zertifizierungen
API
Daten exportieren
Do It Yourself
Mehrsprachig
DSGVO
I.A.
Verfügbare Angebote!
| #HQM | Connect | Next | Kommentare | |
|---|---|---|---|---|
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Monitoring
Bewertungen, Kalibrierung, Ziel, Berichte
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Alle Funktionen zur Messung von Interaktionen und zur Steuerung der Ergebnisse |
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Management
Workflows, Aktionspläne, Agent 360°, Zertifizierung
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Alle Funktionen, um das Engagement des Mitarbeiters zu begleiten |
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Verwaltung
Zugriff, Sprachen, User, Teams, Rollen, Raster, Kontext,...
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Do It Yourself-Verwaltung der Lösungsparameter |
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Verbindung zu Tools
Picking, API-Export, Benutzersynchronisation
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Automatisierte Verknüpfung mit fachspezifischen Tools |
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Künstliche Intelligenz
Vorqualifizierung, erneute Transkription, automatische Aufnahme(*)
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Einsatz von KI-Technologien zur Unterstützung der Steuerung |