
Die Plattform Mitarbeiterengagement
Bewerten, steuern, Engagieren und binden!
Steuern Sie die Qualität Ihrer Kundenerfahrung mit dem #HQM-Tool
Integrieren Sie Ihre Raster, Referenzen, Kundeninteraktionen, Mitarbeiter und Teams und messen Sie die Qualität der Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg. Führen Sie Ihre Bewertungen durch, verfolgen Sie Ihre Indikatoren, steuern Sie Ihre Ergebnisse und verwalten Sie Ihre Aktionspläne.
Mit Hubicus Quality Monitoring können Sie die Verbesserungsbereiche für Ihre Mitarbeiter identifizieren und die Aktionspläne steuern.


Die Funktionen

Bewertungen

Gitter

Referenzen

Kalibrierungen

Ziele

Berichte

Workflows

Rollen

NF-Zertifizierungen

API

Daten exportieren

Do It Yourself

Mehrsprachig

DSGVO

I.A.
Verfügbare Angebote!
#HQM | Connect | Next | Kommentare | |
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Monitoring
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Bewertungen, Kalibrierung, Ziel, Berichte
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Alle Funktionen zur Messung von Interaktionen und zur Steuerung der Ergebnisse |
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Management
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Workflows, Aktionspläne, Agent 360°, Zertifizierung
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Alle Funktionen, um das Engagement des Mitarbeiters zu begleiten |
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Verwaltung
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Zugriff, Sprachen, User, Teams, Rollen, Raster, Kontext,...
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Do It Yourself-Verwaltung der Lösungsparameter |
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Verbindung zu Tools
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Picking, API-Export, Benutzersynchronisation
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Automatisierte Verknüpfung mit fachspezifischen Tools |
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Künstliche Intelligenz
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Vorqualifizierung, erneute Transkription, automatische Aufnahme(*)
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Einsatz von KI-Technologien zur Unterstützung der Steuerung |