Excellence de la relation client : dimensionnez votre Quality Monitoring.

Du pilotage essentiel à l’analyse augmentée par l’IA, choisissez le plan qui répond à vos enjeux qualité.

L’essentiel pour piloter votre Quality Monitoring

API connectées = plus de temps pour agir

Populaire

Le Quality Monitoring augmenté grâce à l’IA

Évaluez appels, mails, chats, etc sur une plateforme unique

Créez vous-même vos grilles, rapports, notifications...

Vos KPIs essentiels et le suivi de la conformité en 1 clic

Les agents deviennent les acteurs de leur propre performance

Données sécurisées dans le respect du RGPD et de l’IA Act

HQM connecté à vos outils métiers = gain de temps

L’intégralité des conversations transformée en texte

L’essentiel de chaque échange pour l’ensemble des canaux

100% des interactions évaluées pour des actions ciblées

Comprenez le contexte des demandes pour agir précisément

Décoder l’état d’esprit du client pour réagir efficacement

Évaluez la qualité de la relation client à chaque interaction

Validé par
+ de 30 000 agents

Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités d’Hubicus Quality Monitoring ?
Contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.