Le groupe BVA
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Intégration

Connexion avec les outils métiers

Gestion des interactions clients, CRM, WFM, ...

Vocalcom est un éditeur de logiciel français créé en 1995, leader des solutions de centre de contact omnicanal pour le service client, les ventes, le marketing et le recouvrement.

Disponible sur le cloud et on-premise, nos solutions sont conçues pour créer une relation unique avec chaque client, simplifier la gestion des interactions sur tous les canaux – téléphone, email, SMS, chat, réseaux sociaux, messageries instantanées, formulaires web – et améliorer l’efficacité des conseillers.

Unique par ses fonctionnalités avancées, sa flexibilité et son interface intuitive, notre technologie est reconnue pour son innovation dans le Magic Quadrant de Gartner pour la 8e année consécutive. Sa plate-forme ouverte s’intègre facilement avec vos applications CRM ou métiers pour offrir une expérience client plus riche et plus personnalisée.

Plus de 1400 clients présents dans 47 pays font confiance à Vocalcom pour orchestrer plus d’un milliard d’interactions chaque année

Almavia CX accompagne la mutation des entreprises et administrations dans la transformation digitale de leur relation client et de l’expérience client, qui évoluent sous l’influence des nouveaux canaux et services numériques.

Akio est un éditeur de logiciels pour les centres d’appels et les services clients, cité par le Gartner et Frost&Sullivan parmi les acteurs les plus innovants du marché.
Dans un contexte de concurrence accrue, la qualité de réponse aux clients est devenue un enjeu majeur pour toute entreprise. C’est pourquoi la plateforme logicielle Akio.cx met le conseiller dans les meilleures conditions pour assurer la satisfaction du client en proposant une expérience augmentée grâce à :

  • une vision 100% omnicanale (voix, email, chat, réseaux sociaux)
  • une assistance par IA
  • des outils collaboratifs multimédia (softphone, visio, chat)

Kiabi, Engie, Arkea, Interflora, Energie Mutuelle, Sandoz, Bpifrance, Bruneau, Micromania, Repar’stores, MNH…
vous avez forcément conversé avec une marque qui utilise Akio.cx !

Elabore des systèmes et solutions garantissant une exécution transparente pour ses clients et leurs propres clients.

Conception et exploitation des services de paiement et de transactions numériques pour contribuer à une croissance économique durable, renforcer la confiance et la sécurité dans nos sociétés. Nous les rendons respectueux de l’environnement, accessibles au plus grand nombre, tout en accompagnant les transformations sociétales.

Komeo accompagne depuis 2006 ses clients et leurs centres de contacts dans l’évolution de leur relation client.

Komeo conçoit et intègre les meilleurs outils technologiques du marché pour délivrer une solution clef en main et sur-mesure 100% opérationnelle en mode SaaS.

Découvrez le témoignage de Frédéric BAUDUIN : Témoignage Komeo

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Technique, Intégrateur ou Consultant

« Il faut aller chercher les meilleures solutions chez les passionnés … Merci à toute l'équipe Hubicus pour nos échanges enthousiasmés, réguliers et constructif »

Frédéric BAUDUIN - Directeur du Développement de Komeo