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Pilotage Qualité pour l'expérience client

Rentrez dans l'ère du Quality Management

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La Plateforme Engagement Collaborateur

 

Évaluez, Pilotez,
Engagez et Fidélisez !

Pilotez la qualité de votre expérience client avec l’outil #HQM

Intégrez vos grilles, vos référentiels, les interactions clients, vos collaborateurs, vos équipes et mesurez la qualité délivrée des interactions avec vos clients sur l’ensemble des canaux. Réalisez vos évaluations, suivez vos indicateurs, pilotez vos résultats et gérez vos plans d’actions.

Avec Hubicus Quality Monitoring, vous pourrez identifier les axes de progression pour vos collaborateurs et piloter les plans d’actions.

Les fonctionnalités

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Évaluations

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Grilles

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Référentiels

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Calibrages

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Objectifs

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Rapports

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Workflows

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Rôles

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Certifications NF

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API

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Export des données

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Do It Yourself

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Multilingue

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RGPD

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I.A.

Les offres disponibles !

#HQM Connect Next Commentaires
Monitoring
pictogramme hubicus (1)
Évaluations, Calibrage, Objectif, Rapports
Toutes les fonctionnalités pour mesurer les interactions et piloter les résultats
Management
pictogramme hubicus5 (1)
Workflows, Plans d’action, Agent 360°, Certification
Toutes les fonctionnalités pour accompagner l’engagement du collaborateur
Administration
pictogramme hubicus2 (1)
Accès, Langues, Users, Équipes, Rôles, Grilles, Contextes,…
Gestion en Do It Yourself des paramètres de la solution
Connexion aux outils
pictogramme hubicus3 (1)
Picking, Export API, Synchronisation user
Liaison automatisée avec les outils métiers
Intelligence Artificielle
pictogramme hubicus4 (1)
Préqualification, Retranscription, Enregistrement automatique(*)
Utilisation des technologies IA pour faciliter le pilotage
(*) POC

Les tarifs

À partir de 17,40 € HT/mois/agent évaluable *

* Seuls les agents déclarés comme actifs sont facturables.