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Pilotage Qualité pour l'expérience client

Rentrez dans l'ère du Quality Management

 

La Plateforme Engagement Collaborateur

 

Évaluez, Pilotez,
Engagez et Fidélisez !

Pilotez la qualité de votre expérience client avec l’outil #HQM

Intégrez vos grilles, vos référentiels, les interactions clients, vos collaborateurs, vos équipes et mesurez la qualité délivrée des interactions avec vos clients sur l’ensemble des canaux. Réalisez vos évaluations, suivez vos indicateurs, pilotez vos résultats et gérez vos plans d’actions.

Avec Hubicus Quality Monitoring, vous pourrez identifier les axes de progression pour vos collaborateurs et piloter les plans d’actions.

Les fonctionnalités

Évaluations

Grilles

Référentiels

Calibrages

Objectifs

Rapports

Workflows

Rôles

Certifications NF

API

Export des données

Do It Yourself

Multilingue

RGPD

I.A.

Les offres disponibles !

#HQM Connect Next Commentaires
Monitoring
Évaluations, Calibrage, Objectif, Rapports
Toutes les fonctionnalités pour mesurer les interactions et piloter les résultats
Management
Workflows, Plans d’action, Agent 360°, Certification
Toutes les fonctionnalités pour accompagner l’engagement du collaborateur
Administration
Accès, Langues, Users, Équipes, Rôles, Grilles, Contextes,…
Gestion en Do It Yourself des paramètres de la solution
Connexion aux outils
Picking, Export API, Synchronisation user
Liaison automatisée avec les outils métiers
Intelligence Artificielle
Préqualification, Retranscription, Enregistrement automatique(*)
Utilisation des technologies IA pour faciliter le pilotage
(*) POC

Les tarifs

À partir de 16€ HT/mois/agent évaluable *

* Seuls les agents déclarés comme actifs sont facturables.