
La Plateforme Engagement Collaborateur
Évaluez, Pilotez, Engagez et Fidélisez !
Pilotez la qualité de votre expérience client avec l’outil #HQM
Intégrez vos grilles, vos référentiels, les interactions clients, vos collaborateurs, vos équipes et mesurez la qualité délivrée des interactions avec vos clients sur l’ensemble des canaux. Réalisez vos évaluations, suivez vos indicateurs, pilotez vos résultats et gérez vos plans d’actions.
Avec Hubicus Quality Monitoring, vous pourrez identifier les axes de progression pour vos collaborateurs et piloter les plans d’actions.


Les fonctionnalités

Évaluations

Grilles

Référentiels

Calibrages

Objectifs

Rapports

Workflows

Rôles

Certifications NF

API

Export des données

Do It Yourself

Multilingue

RGPD

I.A.
Les offres disponibles !
#HQM | Connect | Next | Commentaires | |
---|---|---|---|---|
Monitoring
![]()
Évaluations, Calibrage, Objectif, Rapports
|
Toutes les fonctionnalités pour mesurer les interactions et piloter les résultats |
|||
Management
![]()
Workflows, Plans d’action, Agent 360°, Certification
|
Toutes les fonctionnalités pour accompagner l’engagement du collaborateur |
|||
Administration
![]()
Accès, Langues, Users, Équipes, Rôles, Grilles, Contextes,…
|
Gestion en Do It Yourself des paramètres de la solution |
|||
Connexion aux outils
![]()
Picking, Export API, Synchronisation user
|
Liaison automatisée avec les outils métiers |
|||
Intelligence Artificielle
![]()
Préqualification, Retranscription, Enregistrement automatique(*)
|
Utilisation des technologies IA pour faciliter le pilotage |