Le groupe BVA
  • social-linkedin
  • social-twitter
  • social-youtube

Pilotage Qualité pour l'expérience client

Rentrez dans l'ère du Quality Management

 

La Plateforme Engagement Collaborateur

 

Évaluez, Pilotez,
Accompagnez et Fidélisez !

Pilotez la qualité de votre expérience client avec l’outil #HQM

Intégrez vos grilles, vos référentiels, les interactions clients, vos collaborateurs, vos équipes et mesurez la qualité délivrée des interactions avec vos clients sur l’ensemble des canaux. Réalisez vos évaluations, suivez vos indicateurs, pilotez vos résultats.

Avec Hubicus Quality Monitoring, vous pourrez identifier les axes de progression pour vos collaborateurs et mettre en place les plans d’actions efficaces.

Les fonctionnalités

Évaluations

Grilles

Référentiels

Calibrages

Objectifs

Rapports

Workflows

Rôles

Certifications NF

API

Export des données

Do It Yourself

Multilingue

RGPD

I.A.

Les tarifs

À partir de 16€ HT/mois/agent évaluable *

* Seuls les agents déclarés comme actifs sont facturables.