Démo

Hubicus au salon All4Customer Cannes, du 15 au 17 septembre

Pourquoi Hubicus ?

Révélez le potentiel de vos interactions clients 

 

Au service de l’amélioration continue de vos centres de contacts, nous avons conçu ‘Hubicus Quality Monitoring’. Boostée par une IA ultra-performante, notre solution analyse chaque interaction dans son contexte, les attitudes des conseillers et les émotions des clients sont décryptées en temps réel.
Et parce que l’identification des problèmes ne suffit pas, HQM va plus loin avec la fonctionnalité ‘Plan d’action’, qui transforme chaque alerte en levier de développement : un atout de taille dans le pilotage de la qualité.

 

Leader des solutions de Quality Monitoring collaboratif, notre approche place l’humain au cœur de l’excellence de la relation client.

Les CSM : les accélérateurs de votre performance 

Au quotidien, les Customer Success Managers, experts de la relation client, vous accompagnent. Avec près de 20 ans d’expérience sur le terrain à auditer, challenger et transformer les centres de contact, nous comprenons parfaitement vos enjeux et parlons le même langage que vous. Notre solution Hubicus Quality Monitoring ne se contente pas de mesurer la qualité de votre service : elle vous donne les clés pour l’améliorer. Et les CSM vont plus loin, en vous challengeant et vous accompagnant sur vos process, afin de développer les compétences de vos équipes, augmenter la satisfaction client et atteindre vos objectifs qualité.

Validé par
+ de 30 000 agents

C’est quoi le Hubilove ? 

Le Hubilove, c’est faire des choses sérieuses sans se prendre au sérieux. Cette philosophie s’incarne dans nos trois valeurs : excellence, singularité et expertise. Le Hubilove, c’est aussi faire de l’intelligence collective notre force : nos équipes innovent, nos clients nous challengent et notre solution progresse.

Une approche qui a naturellement conduit Hubicus à devenir la première société à mission dans le secteur du Quality Monitoring.

HQM Community : ensemble, on va plus loin

Imaginez 180 experts du Quality Monitoring qui collaborent, partagent et innovent ensemble : il s’agit d’HQM Community. Les représentants de 60 de nos entreprises clientes façonnent HQM en partageant leurs retours d’expérience, suggérant des évolutions et votant. Leur voix compte vraiment. Notre roadmap, publiée et suivie à 90%, en est la preuve. Une transparence unique dans le secteur, qui témoigne de notre engagement : quand on annonce une fonctionnalité, on la livre. C’est ça aussi, le Hubilove en action.

L’engagement des collaborateurs se construit avec des outils collaboratifs. HQM apporte l’innovation en plus.

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Rejoindre Hubicus

Que vous excelliez dans la création de solutions innovantes, l’accompagnement vers le succès, la conquête de nouveaux marchés ou le développement d’algorithmes performants…, rejoignez le mouvement ‘Hubilove’ !

 

 

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