Release Note HQM Fall’23
Chez Hubicus nous souhaitons pour cette rentrée vous donner encore plus de visibilité et vous permettre de tirer plus de valeur de vos évaluations. Et un cadeau pour vous en bas de cette release note 😊Croisez vos résultats de satisfaction avec vos scores qualité
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Suivez dans un même rapport vos scores qualité et vos résultats de satisfaction client afin d’identifier les process générateurs d’insatisfaction client. Et pour vos conseillers, quoi de mieux que de croiser leur score qualité et la satisfaction client. Cela leur permet de mieux comprendre l’impact de la qualité sur la relation client et d’identifier les discours générateurs de satisfaction client. |
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Pilotez vos plans d’action
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Les premiers indicateurs de pilotage des plans d’action sont arrivés. D’autres suivront dans la prochaine release. Analysez le nombre de plans d’action par conseiller et par équipe et suivez le taux de réussite de ces plans d’action. |
La HQM Academy arrive !
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Retrouvez dès le 19 septembre la HQM Academy avec nos parcours de formation adaptés aux besoins de chacun avec des tutoriels vidéos, des supports à réutiliser lors de formations internes, des quiz, des webinaires… Formez-vous sur les nouvelles fonctionnalités ! Permettez à vos utilisateurs et vos prestataires de se former à leur rythme ! |
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…ainsi que différentes évolutions mineures,
améliorations des performances et renforcement de la sécurité.