Release Note HQM Fall 22

Grâce à l’IA et aux filtres avancés HQM, identifiez rapidement les appels à écouter afin de rappeler les clients mécontents et éviter le risque de churn, corriger les ventes non conformes, mesurer l’impact d’une formation,…

Grâce au remplissage automatique des contextes liés à l’évalué et aux timers présents dans les retranscriptions

Pour renforcer la sécurité de vos données, les droits de nos collaborateurs sur les instances client évoluent. Ces modifications vont passer inaperçues pour vous mais c’est 9 mois de développement pour mieux protéger vos données. D’ailleurs, nos efforts sont récompensés puisque nous obtenons une note de 8.5/10 au dernier pentest (vs une moyenne du marché à 6.3).

Partagez vos grilles en interne, rediscutez des pondérations en exportant le référentiel complet des grilles. Celui-ci reprend l’intégralité de la grille : les pondérations, les qualifications, le caractère obligatoire ou facultatif des commentaires, …

Parlez-vous API ? Désormais, nos API vous comprennent et prennent en compte les libellés en plus des id.