Release Note HQM Winter 21

En tant qu’outsourceur, permettez à vos clients de piloter leur activité tout en préservant la confidentialité des données de chacun de vos clients.​Organisé par marque, par activité, permettez à chacun de vos utilisateurs d’accéder uniquement aux informations qui le concernent. ​

Informez en temps réel vos collaborateurs pour accélérer la mise en place des actions post-évaluation : débriefs des collaborateurs,​ modifications des référentiels,​ rappels des clients en cas de situation inacceptable,… ​

Vous souhaitez accompagner quotidiennement vos conseillers dans leur progression et suivre le niveau de qualité global de votre service client sur le long terme ? Optez pour l’anonymisation de l’agent évalué dans vos évaluations afin de limiter la durée de stockage des données personnelles !​ ​

Nos designers ont pris en compte les retours de nos clients pour optimiser l’ergonomie des pages suivantes :​ liste des utilisateurs,​ fiche utilisateur,​ fiche équipe, matrice des rôles et droits. ​