Le groupe BVA
  • social-linkedin
  • social-twitter
  • social-youtube

Ressources

Informations - Events - Supports - Témoignages

HQM

Découvrez les dernières informations, les témoignages clients et partenaires, les ressources et rendez-vous Hubicus pour améliorer la qualité de votre parcours client.

Retour

#HQM release SUMMER’21

2 juillet 2021

SUMMER’21, renforce les fonctionnalités de #QualityMonitoring mais aussi accentue les possibilités de #QualityManagement avec le développement de la nouvelle fonctionnalité pour #HQM : la fiche collaborateur.

Les évolutions et nouvelles fonctionnalités présentes dans SUMMER’21 :
  • NEW : Fiche collaborateur
  • Suivi de la facturation
  • Amélioration Calibrage
  • Architecture
La mesure de la qualité délivrée est maintenant complétée par l’accompagnement du collaborateur dans la gestion, suivi, planification et impact des actions menées.

LIRE LA RELEASE NOTE

[Webinar] : Plan d’Action dans #HQM

15 juin 2021

Le replay est enfin disponible ! (Re)découvrez notre nouvelle fonctionnalité Plan d’Action à travers ce webinar. Cette démonstration est complétée par les enjeux du Quality Management dans les centres de contact et suivie par l’interview de trois Experts Qualité.

Voir le replay

Release Note SPRING’21

5 mai 2021

La version #SPRING’21 de notre outil est enfin disponible ! Première release de l’année et déjà beaucoup de changement. Nous entrons dans l’ère du Quality Management grâce à notre nouvelle fonctionnalité : Plan d’action Elle comprend les principales fonctionnalités ou évolutions suivantes :

  • Gestion de Plan d’Actions
  • Évolutions du Reporting
  • Rôles et Droits pour les interactions
  • Export CSV

Lire la release note

#HQM fête ses 1 an

8 février 2021

C’est avec une immense joie et fierté que nous fêtons les 1 an de notre solution #HQM ! Un grand merci aux équipes d’avoir passé plus de 80 000h de remue-méninges à la développer. Nous souhaitons aussi remercier nos 38 clients qui nous ont fait confiance durant cette première année pour piloter la qualité de leur #customerexperience.

Voir la vidéo