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Innovation
Découvrez les dernières informations, les témoignages clients et partenaires, les ressources et rendez-vous Hubicus pour améliorer la qualité de votre parcours client.
#HQM – Release Winter’22
12 janvier 2023
Avec Winter’22, de nombreuses fonctionnalités déjà existantes ont été améliorées en ajoutant des éléments. Tel que les commentaires dans le player audio ou les modèles de plans d’action. Ces nouveautés vous permettront de gagner en temps et en efficacité. Nous avons aussi tenu à écouter les demandes des utilisateurs de HQM Community et avons intégré plusieurs de leurs idées. Vous aussi, rejoignez la communauté 😉. Découvrez le reste des améliorations à partir du 25 janvier.
#HQM – Release Summer’22
28 juillet 2022
Avec Summer’22, Hubicus QM vous accompagne encore plus au quotidien ! La page d’accueil apporte un concentré de votre todo et vos résultats. L’assistance utilisateur s’immisce au coeur de l’interface pour vous prodiguer ses conseils d’expert. La sécurité est aussi au coeur de cette release avec de nouvelles fonctionnalités de purge et le suivi des historiques de connexion. Enfin, un grand merci à vous tous qui nous avez partagé vos attentes vis-à-vis des objectifs d’évaluation. Leur gestion a fait un bond en avant pour vous faciliter la vie et vous donner plus de visibilité. Toujours dans cette release, nous avons inclus différentes évolutions mineures, l’amélioration des performances et le renforcement de la sécurité.
[Webinar] : Plan d’Action dans #HQM
15 juin 2021
Le replay est enfin disponible ! (Re)découvrez notre nouvelle fonctionnalité Plan d’Action à travers ce webinar. Cette démonstration est complétée par les enjeux du Quality Management dans les centres de contact et suivie par l’interview de trois Experts Qualité.
[Webinar] : Quels impacts de l’IA dans le Quality Monitoring
29 janvier 2021
Comment l’innovation technologique et l’intelligence artificielle apportent des solutions concrètes au pilotage de la qualité délivrée pour les callcenter ? Témoignage de Cédric Blum pour Doctolib. Avec la participation de Romain Rullier pour notre partenaire Allo-Media, Brieuc Langlois & Yoann Faudry pour Hubicus.