Le groupe BVA
  • social-linkedin
  • social-twitter
  • social-youtube

Ressources

Informations - Events - Supports - Témoignages

Innovation

Découvrez les dernières informations, les témoignages clients et partenaires, les ressources et rendez-vous Hubicus pour améliorer la qualité de votre parcours client.

Retour

[Webinar] : Plan d’Action dans #HQM

15 juin 2021

Le replay est enfin disponible ! (Re)découvrez notre nouvelle fonctionnalité Plan d’Action à travers ce webinar. Cette démonstration est complétée par les enjeux du Quality Management dans les centres de contact et suivie par l’interview de trois Experts Qualité.

Voir le replay

[Webinar] : Quels impacts de l’IA dans le Quality Monitoring

29 janvier 2021

Comment l’innovation technologique et l’intelligence artificielle apportent des solutions concrètes au pilotage de la qualité délivrée pour les callcenter ? Témoignage de Cédric Blum pour Doctolib. Avec la participation de Romain Rullier pour notre partenaire Allo-Media, Brieuc Langlois & Yoann Faudry pour Hubicus.

Voir le replay