Engager ses collaborateurs

+20% de productivité avec des outils métiers qui facilitent la mission des agents.

Moins de stress, plus d’impact : valorisez l’excellence de vos équipes

Face aux attentes grandissantes des clients, les agents doivent disposer d’outils qui valorisent leur savoir-faire et les accompagnent dans l’acquisition de nouvelles compétences.

HQM les libère des tâches chronophages et leur apporte les données utiles pour progresser, renforçant ainsi leur engagement

Espace personnel : les agents, acteurs de leur performance

Depuis leur espace, les agents accèdent à leur tableau de bord personnalisé. Ils consultent leurs évaluations et peuvent les commenter, réécouter leurs appels, interagir avec leurs managers et visualiser leurs plans d’actions. La qualité de la relation est collaborative, la performance est collective.

Plans d’action : le développement continu des compétences

Chaque évaluation peut déclencher un plan d’action. Vous pouvez accompagner les agents en activant un parcours de formation sur mesure dès qu’un point d’amélioration est identifié. Les collaborateurs renforcent ainsi leurs compétences et leur employabilité.

Calibrage : une approche collaborative au service de l’excellence

Les séances de calibrage sont indispensables pour maintenir des standards de qualité élevés. Dans HQM, vous pouvez impliquer les conseillers, les partenaires, les formateurs pour enrichir ce processus et bénéficier de leur vision terrain. La fiabilité de vos évaluations s’en trouve renforcée.

L’engagement des collaborateurs se construit avec des outils collaboratifs. HQM apporte l’innovation en plus.

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HQM connecté à vos outils métiers

Des données partagées dans un écosystème sécurisé pour une vision unifiée.

HQM Community

Seul on va vite, ensemble on va plus loin

Imaginez 180 experts du Quality Monitoring qui collaborent, partagent et innovent ensemble : il s’agit d’HQM Community. Les représentants de 60 de nos entreprises clientes façonnent HQM en partageant leurs retours d’expérience, suggérant des évolutions et votant. Leur voix compte vraiment. Notre roadmap, publiée et suivie à 90%, en est la preuve. Une transparence unique dans le secteur, qui témoigne de notre engagement : quand on annonce une fonctionnalité, on la livre.

C'est ça aussi, le Hubilove en action.

Engagement collaborateur

Retrouvez dans ce livre blanc les bonnes pratiques et témoignages de professionnels du secteur pour reconnaitre le savoir-faire et valoriser le travail accompli.

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