Assurance/Mutuelle

Simplifiez vos audits, optimisez vos ventes et fidélisez vos assurés, sur une plateforme unique

Vos problématiques.
Notre solution HQM

Atteindre les objectifs commerciaux de télévente

Évaluation automatique de toutes les interactions

S’assurer du respect des lois et des règlements

Traçabilité de toutes les actions de conformité

Se différencier dans un secteur concurrentiel

Transformation des données en plans d’action

Conformité : traçabilité instantanée pour vos audits

Suivez chaque critère de conformité : identification de l’interlocuteur, validation des coordonnées, accord du client… Visualisez via votre tableau de bord personnalisé leurs taux d’acquisition et les volumes analysés. La préparation de vos audits n’a jamais été aussi rapide !

Analyse de l’état d’esprit : interactions améliorées

L’IA analyse en temps réel l’évolution de l’état d’esprit de vos clients. Comment l’agent a-t-il géré la colère, l’impatience… ? A-t-il utilisé les bons éléments de langage ? Grâce à ces données, vos managers déclenchent directement des plans d’action ciblés dans HQM.

Plans d’actions personnalisés : amélioration continue

Développez le potentiel de vos équipes. Configurez vos plans d’actions selon vos priorités : conformité, vente, fidélisation, satisfaction… Déclenchez-les automatiquement ou manuellement selon les cas de figures. Suivez leur progression et vérifiez l’atteinte des objectifs.

Un secteur exigeant mérite une solution complète. Découvrez HQM.

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Validé par
+ de 30 000 agents

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur
Hubicus Quality Monitoring

Comment HQM m’aide-t-elle à améliorer la qualité de ma relation client ?

Hubicus Quality Monitoring vous permet d’analyser les interactions de vos agents, assisté ou non par l’IA.
Vous identifiez ainsi précisément les axes d’amélioration et mettez en place des plans d’action ciblés pour faire progresser vos équipes.

Hubicus Quality Monitoring est-elle une plateforme multilingue ?

Oui. Et notre IA aussi !

Est-ce que la solution permet de cloisonner les données entre les différents donneurs d’ordre et entre les différentes marques, pays, etc. ?

Oui, c’est un des piliers d’Hubicus Quality Monitoring. La gestion des données dans HQM réplique votre organisation, par équipe, métier, profil utilisateur.
Chacun accède à ses données… et uniquement à ses données.

HQM connecté à vos outils métiers

Des données partagées dans un écosystème sécurisé pour une vision unifiée.

HQM Community

Seul on va vite, ensemble on va plus loin

Imaginez 180 experts du Quality Monitoring qui collaborent, partagent et innovent ensemble : il s’agit d’HQM Community. Les représentants de 60 de nos entreprises clientes façonnent HQM en partageant leurs retours d’expérience, suggérant des évolutions et votant. Leur voix compte vraiment. Notre roadmap, publiée et suivie à 90%, en est la preuve. Une transparence unique dans le secteur, qui témoigne de notre engagement : quand on annonce une fonctionnalité, on la livre.

C'est ça aussi, le Hubilove en action.