Roadmap HQM 2026

Cette année, passez de l’analyse à l’action plus rapidement :

Autonomie : pilotez en temps réel

Configurez vos connecteurs, paramétrez vos données anonymisées… Vous adaptez HQM à vos besoins directement, sans solliciter le support.

Automatisation : gagnez en réactivité

L’IA évalue la conformité des process depuis votre base de connaissances. Vos plans d’action se déclenchent automatiquement selon vos critères. De nouvelles données enrichissent l’analyse de la gestion des appels par les conseillers.
Autant d’automatisations qui démultiplient votre capacité d’analyse.

Reporting : exploitez de nouveaux angles d’analyse

Workflow, causes racines… Ces indicateurs enrichissent votre module de reporting et facilitent l’identification de nouveaux leviers d’amélioration.

Assistant IA : interrogez vos données

Le chatbot vous assiste dans l’analyse de vos résultats. « Quelles ont été les causes d’insatisfaction des clients ? » → Réponse immédiate basée sur vos données.

Extension multilingue

L’évaluation couvre toutes les langues européennes depuis une seule plateforme.

Cette roadmap évoluera selon vos retours. Parlons-en.